La Oficina Regional del Indecopi en Ayacucho (ORI Ayacucho) capacitó a 26 gestores de Tambos del norte de Ayacucho pertenecientes a del Programa Nacional Plataformas de Acción para la Inclusión Social (PAIS), adscrito al Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social, como parte de labor articulada de difusión de los consumidores. 

A través de la charla “Procedimiento de reclamo en el Indecopi”, dictada por la jefa de la ORI-Ayacucho, Esther Quispe Quiliano, los gestores conocieron información relevante acerca de los derechos de los consumidores y el procedimiento de reclamo. Posteriormente, replicarán la información entre las poblaciones vulnerables, para contribuir con sus conocimientos e inclusión.

Durante la capacitación se hizo entrega del ‘Mapa de Consumo’ en idioma quechua, con la finalidad de facilitar la información acerca de las funciones que cumple cada organismo regulador de servicios básicos como agua, energía, entre otros, en bien de los ciudadanos. Así, conocerán dónde acudir para solucionar sus problemas de consumo.

También se recordó a los participantes los canales que tienen a disposición:

En la capacitación también participaron representantes del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin) y la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), brindando información valiosa respecto de sus competencias y procedimientos de reclamos.

Cabe recordar que los Tambos son plataformas de prestación de los servicios y actividades del Estado a favor de la población de zonas rurales y en condición de pobreza y extrema pobreza.

 

                                                                                    Ayacucho, 17 de marzo de 2023